Sie möchten Ihre Fachkenntnisse in der Medizintechnik in einem internationalen Umfeld einbringen und aktiv zur Weiterentwicklung innovativer Produkte beitragen? Sie begeistern sich für technische Zusammenhänge, elektronische Systeme und die Analyse komplexer Supportfälle? Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich, übernehmen Verantwortung und sind gleichzeitig ein verlässlicher Ansprechpartner für Kunden und Fachabteilungen – weltweit? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Als technischer Support- Spezialist (m/w/d) übernehmen eine vielseitige Rolle im weltweiten Kundensupport für hochwertige medizintechnische Produkte – mit Schwerpunkt auf OP-Tischen und gynäkologischen Behandlungsstühlen.
- Betreuung von komplexen, weltweiten Supportanfragen (Level 1 und Level 2 Support)
- Support in der Analyse und Instandsetzung unserer Produkte im Schwerpunkt OP-Tische und Gynäklogische Behandlungsstühle
- Eigenständige Bearbeitung, Qualifizierung und Priorisierung von Tickets
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
- Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Produkte
- Schnittstellenfunktion und Unterstützung verschiedener Fachabteilungen
- Integration neuer Technologien und Produktupdates in bestehende Kundensysteme
- Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze im Rahmen spezieller Projekte (Deutschland und Europa)
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Medizintechnik oder Elektrotechnik
- Einschlägige Erfahrung im Service oder Support medizintechnischer Geräte
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- weitere Fremdsprache (französisch oder spanisch) wünschenswert
- Kenntnisse in elektronischen Systemen und Software-/Netzwerkanbindungen wünschenswert
- Führerschein der Klasse B
- Analytische Fähigkeiten, hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Selbstständige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in herausfordernden Situationen
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und zukunftsorientierten Umfeld
- Kollegiale Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Vergütung durch den Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW
- ein flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
SCHMITZ medical GmbH
Juliane Couto
Personalabteilung
Zum Ostenfeld 29
58739 Wickede (Ruhr)
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