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Leiter After Sales and Service (m/w/d)

Standort Wickede (Ruhr)

SCHMITZ Technical

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Teams aus Servicetechnikern und Kundenbetreuer
  • Verantwortung für die strategische und operative Ausrichtung des After Sales & Service-Bereichs
  • Ausbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation und Lösungsorientierung
  • Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien, z.B. in den Bereichen Wartung, Reparatur und Ersatzteilmanagement
  • Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses durch effiziente Serviceprozesse und hohe Qualität, z.B. durch Einführung digitaler Service-Lösungen und neuer Technologien

Das bringen Sie mit


  • Abgeschlossenes technisches Studium (Ingenieurswissenschaften) oder abgeschlossene Technikerausbildung, (vorzugsweise in den Bereichen Elektronik/Elektrotechnik oder Mechatronik) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise in der Medizintechnik oder verwandtem Bereich
  • Nachweisbare Erfolge in der Führung und Weiterentwicklung von Teams
  • Stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
  • Gute Kenntnisse im Bereich Prozessmanagement und Digitalisierung von Serviceprozessen, sowie Freude an konzeptioneller und struktureller Arbeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bietet Ihnen SCHMITZ


  • Tarifliche Rahmenbedingungen gem. Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie
  • Wertschätzendes Miteinander in einem familiengeführten Hidden Champion
  • Starke Perspektive in einer spannenden und sicheren Branche

Kontakt


SCHMITZ medical GmbH
Juliane Couto
Personalabteilung

Zum Ostenfeld 29
58739 Wickede (Ruhr)
personal@schmitz-medical.com