Sicherheitshinweise zur Nutzung des Online-Service über Remote-Video-Anrufe in der Service-Plattform „Oculavis SHARE“ / „SCHMITZ Care Connect“

Die Nutzung dieser Anwendung und den damit verbundenen Funktionen und Informationen erfolgt auf eigenes Risiko des Unternehmens und seiner Mitarbeiter.

Alle Funktionen der Anwendung werden ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung oder Garantie bereitgestellt. Dies gilt gleichermaßen, aber nicht ausschließlich, für ergänzende Materialien und Informationen wie Schulungsunterlagen, Begleitsoftware, Produkte, Verfügbarkeiten und Zugriffe auf die Anwendung sowie die durch die Anwendung erzielten Ergebnisse.

Durch die freiwillige Nutzung der Anwendung erhält das Unternehmen keine weiteren Ansprüche, die sich aus der Nutzung der Anwendung ergeben. Dies gilt gleichermaßen, aber nicht ausschließlich, für Ansprüche die durch Unfälle, die zu Körperverletzungen oder zum Tod oder zur Beschädigung von Eigentum führen, entstehen können.

Bei der Fernunterstützung erteilen Sie einer Person an einem anderen Standort Instruktionen bzw. erhalten durch eine Person an einem anderen Standort Instruktionen. Diese Instruktionen dienen u.a. zur Fehlerbehebung oder zur Wartung und Instandhaltung von Produkten wie Werkzeugen, Maschinen und Anlagen. Da die Produkte elektrisch und/oder mechanisch betrieben sein können und sich weitere Gefahrenquellen im Umfeld der Produkte befinden können, stellen Sie bitte folgende Punkte bei der Fernunterstützung sicher:

• Führen Sie keine Arbeiten durch, zu denen Sie nicht berechtigt sind oder für die Sie nicht ausreichend qualifiziert sind.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die jeweiligen Tätigkeiten an dem Produkt, der Maschine oder der Anlage durchführen dürfen.
• Beobachten Sie vor der Fernunterstützung die Umgebung und identifizieren Sie mögliche Gefahrenquellen. Treffen Sie Maßnahmen zur Risikovermeidung.
• Zeigen Sie der instruierenden Person das Umfeld, um ihn auf mögliche Gefahrenquellen hinzuweisen bzw. lassen Sie sich von der ausführenden Person die Umgebung zeigen, um mögliche Gefahrenquellen zu identifizieren.
• Nehmen Sie sich Zeit und vergewissern Sie sich, dass Sie jede Anweisung der instruierenden Person richtig verstanden haben.
• Sollten Sie unsicher sein, ob Sie eine Instruktion ausführen sollen, vergewissern Sie sich bei der instruierenden Person. Im Zweifel führen Sie eine Instruktion nicht aus.
• Vergewissern Sie sich, dass die Produkte, Maschinen oder Anlagen, an denen Sie arbeiten, gefahrenfrei sind. In der Regel sollten alle Geräte vom Strom getrennt und abgeschaltet sein. Prüfen Sie Komponenten wie Hydraulik, Mechanik oder schwere Lasten auf mögliches Gefährdungspotenzial.
• Beachten Sie alle Gefahrenhinweise des jeweiligen Produktes, an dem Sie arbeiten.
• Falls Sie zur Fernunterstützung eine Datenbrille oder ein anderes mobiles Gerät benutzen, machen Sie sich mit der Verwendung des Gerätes vertraut. Setzen Sie das Gerät nur ein, wenn Sie die Funktionsweise verstanden haben.
• Nehmen Sie bei möglichen Gefahren unmittelbar die Datenbrille ab bzw. legen Sie das mobile Gerät zur Seite.
• Sollte der Einsatz der Datenbrille bzw. des mobilen Gerätes aufgrund des Umfelds, des Produktes oder der vorliegenden Situation zu gefährlich sein, so verzichten Sie auf die Nutzung.
• Datenbrillen schränken Ihre Sichtweise auf die Realität durch ein Display und virtuelle Informationen ein. Seien Sie beim Einsatz vorsichtig und beenden Sie die Nutzung des Gerätes unmittelbar, sobald Gefahren auftreten.
• Während der Fernunterstützung erhalten Sie visuell und über Ohrhörer Anweisungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Umgebung und Situation dennoch ausreichend wahrnehmen können.